1.  پس از وارد شدن به سایت پاموک در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای قرار دارد.
2.  از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری
3.  از طریق ارسال پیام به شماره   در نرم افزار تلگرام یا واتساپ

در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز گزینه ای با نام راهنمای سایز قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد . شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.

همچنین می توانید در برگه راهنمای انتخاب سایز، می توانید به راحتی از سایزبندی همه محصولات به راحتی مطلع شوید. 

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 09149920196 تماس بگیرید.

بله، با رعایت کامل شرایط تعویض کالا نوشته شده در رویه های بازگشت کالا، می توانید با هماهنگی با تیم پشتیبانی پاموک، نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید. 

1- ارسال از طریق پست:

بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید  با شماره 09149920196 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

2- ارسال از طریق پیک:

درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی مشخص شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 09149920196 تماس حاصل نمایید.